国泰航空再爆问题，并且问题还不小。白酒当水给儿童、过期10个月的花生发乘客！不论哪件都不是一件小事啊。
本年4月24日，徐女士和老公带着3岁儿子搭乘国泰航空CX255航班，从香港飞往伦敦。
他们一家三口坐在商务舱，孩子自己坐一座位。空姐派发食物后，徐女士的孩子给妈妈说，“水很酸”，妈妈一试，竟然发现——那杯“水”，
徐女士赶忙告知空姐，可是空姐没有一点表明，不只没有抱歉也没有问询孩子是否喝了有什么影响。仅仅静静的给孩子换了一杯水。
后来经过徐女士的坚持要求，才经过播送找来一位乘客医师。这位来自法国的乘客医师表明孩子“没事”，并弥补了一句：
最终，国泰航空方面也作出回应，表明对误将含酒精饮品提供给未成年乘客深表歉意，称机组人员事发后已继续调查小童情况，并联系了机上医疗资源，
别的一件事，是过期食物。本年的5月5日，一名乘客带着家人搭乘CX198航班，从新西兰奥克兰飞往香港。途中她向空姐索要零食，
收到一包花生和一包杏仁，递给孩子吃。孩子吃了一半，她也吃了一些。可是再吃完无意中却发现包装袋上的日期竟然现已过期，
这位乘客立刻把袋子拿给空姐，谁知空姐除了表明“承认一下”，啥也没有了，不只没有一句抱歉，连解说都没有。然后这位乘客在
过后，国泰方面的回应相对及时，表明就此事向乘客致歉，已完成对悉数库房和航班库存食物的查看，
其实两件事都是出于忽略，又或许说是办理的缝隙。如果说把酒当作水给乘客是一时忽略，那么把过期那么久的食物，能发给乘客，真的是办理缝隙。其实乘客们不满的除了这样一些问题，更介意的是国泰空乘的处理情绪，连句抱歉都没有，更不要说后续的应对。一切工作都依靠国泰后续的处理。如此不介意乘客的乘机感触，或许才是乘客们最不满的原因。
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